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华为手机是如何做到半年发货量7301万台,收入破千亿的?

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发表于 2017-7-28 09:15:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  7月27日下午,华为公布了2017年上半年的经营业绩,上半年实现销售收入2831亿元,同比增长15%,营业利润率为11%。

  其中,华为消费者BG业务上半年收入1054亿元,同比增长36.2%,智能手机发货量7301万台,同比增长20.6%。其中华为Mate 9/Mate 9 Pro发货量超过850万台,华为P10/P10 Plus系列超过600万台,上市不到一个月的华为Nova 2/Nova 2 Plus发货量超过100万台,荣耀9销量也超过100万台。

  从手机分布情况来看,大中华区发货量同比增长24%,市场份额达到22.1%,欧洲同比增长18%,亚太地区的东南亚、中亚、日韩增幅最大,超过45%。

  根据调研公司Counterpoint公布的第二季度中国手机出货量排名,华为、OPPO、vivo、小米排在中国市场的前四位,他们四家的市场份额同比均有增长,分别为20.2%、18.8%、17%、13%。其中华为以20.2%的市场份额占据中国市场第一的位置。

  力争销售收入破千亿,最早是雷军在今年小米公司年会上提出的2017年目标。但对比来看,华为消费者业务仅用了半年就完成了。

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华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平


  在业绩发布会后,华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平接受了包括凤凰科技在内的媒体采访。

  “这两年我们是进行了一些彻底的转型,今天的成绩我们一段时间努力的结果。”朱平表示。

  能够交出这份华丽的半年度成绩单,朱平认为这是华为这段时间一直在追求品牌和体验,加强科技和美学等方面的基础研究积累,再加上对新行业发展趋势持续投入的结果。

  他认为,人类社会目前正在面向智能社会跃进,这在华为看来是一个大的机会,在迎接大挑战的同时,还必须要做出大的变革。“华为这几年都瞄准了消费者或者是消费品行业的规律,坚持以消费者体验为中心。”

  在他看来,今天华为取得的这些成绩,是得益于这几年的厚积薄发。数据显示,2016年华为研发费用达764亿元,全球排名第9。

  就中国区来说,华为目前在销售和服务等领域也在进行布局,朱平称要把握新零售的趋势。

  据他透露,从最早的手机销售到如今的体验店,华为下一代会布局一些基于智能体验的综合体验场所。“还没最终确定名字,可能会叫华为智能生活馆之类的,这样就是面向全场景端到端的融合体验。”朱平表示,未来不存在所谓的线上和线下哪个为主,必须把它们融合贯通在一起。

  渠道方面,华为目前全球零售店数量已经超过42000家,中国已达到2000家,同比增长19%。“今年我们的县级体验店已经达到1556家,市级的体验店有531家,加起来就是2000家左右,我们还要再继续推进。”

  据朱平介绍,为更好满足消费者的服务需求,华为在全国建立了657家客户服务中心,覆盖全国278个城市及县区,用户可以直接到店接受服务。对于偏远地区以及不方便到店的用户,还可以通过双向物流免费的寄修方式接受服务。

  同时华为建立了包括热线、服务App、微信公众号等多个为消费者服务的快速入口。用户可以通过打热线电话,发微信(华为终端客户服务),或者是远程同屏互动的方式,享受服务。

  在服务管理方面,华为建立全新的服务业务管理平台,实现了对全国服务中心运营可视与实时监控,通过例行化三级业务运营分析管理,针对消费者关注的维修时间,投诉问题,满意度等数据进行持续的分析改进。经过半年的优化,相比2016年,一小时完工率提高35%,投诉量降低71%,满意度提高6.75%。

  根据这次半年报所披露的数据,截止今年5月份,华为在500美元以上手机全球高端市场份额同比增长8.2%,达到了14%。来自研究公司Counterpoint Research的数据显示,虽然苹果持续面临来自中国本土群狼的竞争,但它在中国高端智能手机市场的份额仍超过70%。

  谈到这个问题,朱平表示华为在3000-5000元档位处于全国第一的位置,如何占据5000元以上档位是华为未来的一个努力方向。“需要华为把这些能力持续提升上去,着急没有用。”他认为,现阶段华为要做的是踏踏实实积累口碑、品牌和技术,通过对创新的应用,把产品竞争力整个提升上去。

  “我想我们会做得更好。”朱平表示。


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